Faz um teste: pega o celular e busca pelo seu serviço mais o seu bairro: "barbearia em Campo Grande", "dentista na Tijuca", "advogado no Centro". Aparece aquele bloco com um mapinha e três empresas, cada uma com nota e estrelinhas. É ali que a maioria das pessoas clica. E entrar nesse bloco é de graça.
O que coloca você ali é o Perfil da Empresa no Google, o antigo Google Meu Negócio. Se o seu está vazio, abandonado ou nem existe, esse é provavelmente o furo que mais está te custando cliente hoje. Vamos arrumar isso.
O que é (e por que importa tanto)
O Perfil da Empresa é o cartão do seu negócio dentro do Google e do Google Maps. Ele é o que decide se você aparece quando alguém busca "perto de mim" ou "no [bairro]". Para negócio local, é o ativo digital mais importante depois do site, e os dois trabalham juntos.
O melhor: leva uns 15 minutos para começar.
Passo 1: crie ou reivindique o perfil
Acesse google.com/business e entre com a conta Google do negócio (não use a sua conta pessoal de qualquer jeito; crie uma conta do negócio se puder). Busque o nome da sua empresa: se ela já aparecer, você só precisa reivindicar; se não, você cria do zero.
Se já existe um perfil que não é seu (acontece, porque o Google às vezes cria sozinho), siga o processo de reivindicação. O Google vai pedir uma verificação, normalmente por vídeo, telefone ou cartão postal no endereço.
Passo 2: preencha absolutamente tudo
Aqui é onde a maioria desiste no meio, e perde. Preencha cada campo:
- Nome, endereço e telefone (NAP): exatamente iguais aos que aparecem no seu site e nas suas redes. Inconsistência confunde o Google.
- Categoria: escolha a mais específica possível ("Restaurante japonês", não só "Restaurante").
- Horário de funcionamento: inclusive feriados. Horário errado faz o cliente ir até a sua porta e encontrar fechado, e nunca mais voltar.
- Área de atendimento: se você vai até o cliente, defina os bairros que cobre.
- Site e link de contato: aponte para o seu site e, se fizer sentido, para o WhatsApp.
Passo 3: capriche nas fotos
Perfis com fotos recebem muito mais cliques e pedidos de rota. Coloque a fachada (ajuda o cliente a te achar na rua), o ambiente por dentro, a equipe e os seus produtos ou trabalhos. Foto real, do celular mesmo, vale mais que banco de imagem genérico. Atualize de vez em quando.
Passo 4: peça avaliações (isso é o que mais pesa)
Avaliações são o fator que mais move o seu perfil para cima, e o que mais convence o cliente. Crie o hábito de pedir: ao fim de um bom atendimento, mande o link direto de avaliação pelo WhatsApp. Quanto mais fácil você fizer, mais gente avalia.
E responda a todas, inclusive as negativas, com educação e solução. Quem está pesquisando lê as respostas, e um dono que responde bem passa confiança.
Passo 5: mantenha vivo
Perfil não é "configura e esquece". Publique novidades de vez em quando (promoções, novos serviços), responda às perguntas que aparecem e mantenha os dados sempre atualizados. O Google premia perfil ativo.
O site é o que sustenta tudo
O perfil é metade da conta. A outra metade está no site, e vale conferir a saúde dele antes de esperar resultado do perfil: o guia de como analisar o SEO do seu site reúne as cinco checagens que mostram se o Google enxerga as suas páginas, se elas abrem rápido no celular e se os seus dados batem com o que está no perfil.
O perfil te coloca no mapa; o site é o que convence o Google de que você é sério e convence o cliente a escolher você. Um site rápido, com o seu serviço e a sua região bem trabalhados, reforça a relevância que o Google usa para ranquear o seu perfil, e dá ao cliente para onde ir depois do clique. Perfil sem site é um pé só.
É exatamente esse conjunto (perfil otimizado mais site com SEO local) que montamos na criação de sites no Rio de Janeiro. Faça aquele teste da busca agora; se você não aparecer no mapa, me chame no WhatsApp para uma análise gratuita do que está faltando.